Jedną z kluczowych cech, które zaważyły o sukcesie marki Dell, jest trwałość i solidność jej produktów oraz najlepszy support, w momencie gdy coś nie działa jak powinno. Dzięki BestDell masz szansę przedłużyć a także rozszerzyć gwarancję dla dowolnego produktu Della, niezależnie czy będzie to właśnie zakupiony laptop, czy eksploatowany od kilku lat serwer lub stacja robocza.

Za pośrednictwem BestDell:

  • rozszerzysz okres gwarancyjny dla nowo zakupionego sprzętu marki Dell
  • rozszerzysz okres gwarancyjny dla używanego u Państwa w firmie/domu sprzętu marki Dell
  • rozszerzysz zakres gwarancji dla dowolnego komputera PC, laptopa, serwera

Baza wiedzy dotycząca poszczególnych wariantów gwarancyjnych firmy Dell:

Gwarancja Next Business Day 

Ten rodzaj gwarancji oferowana przez firmę Dell jest przeznaczona dla klientów, którzy posiadają produkty Dell objęte tą gwarancją. Gwarancja ta zapewnia, że w przypadku awarii sprzętu, firma Dell będzie działać w sposób priorytetowy, aby naprawić problem i przywrócić działanie produktu tak szybko, jak to możliwe.

Główne cechy gwarancji typu Next Business Day firmy Dell to:

  • Szybka reakcja: Gwarancja Next Business Day oznacza, że firma Dell podejmie działania naprawcze w ciągu jednego następnego dnia roboczego od zgłoszenia problemu. To oznacza, że można oczekiwać, że technik firmy Dell pojawi się i naprawi sprzęt w jak najkrótszym czasie.
  • Dostępność w dni robocze: Gwarancja obejmuje dni robocze, co oznacza, że technik firmy Dell będzie dostępny do naprawy sprzętu w czasie, gdy działają biura i firmy. Jeśli problem wystąpi w piątek, firma Dell podejmie działania naprawcze w poniedziałek.
  • Oryginalne części i wysoka jakość usług: Podczas naprawy sprzętu objętego gwarancją Next Business Day firma Dell używa oryginalnych części zamiennych, aby zapewnić jak najwyższą jakość i niezawodność naprawy. Technicy firmy Dell są wyszkoleni i mają wiedzę na temat produktów Dell, co pozwala im szybko diagnozować problemy i skutecznie je rozwiązywać.
  • Gwarancja obejmująca wiele produktów: Gwarancja Next Business Day firmy Dell jest dostępna dla szerokiego zakresu produktów, takich jak komputery stacjonarne, laptopy, serwery, monitory, drukarki i wiele innych. Obejmuje ona zarówno sprzęt nowy, jak i objęty gwarancją serwisową.

Gwarancja ProSupport

To zaawansowana usługa serwisowa oferowana przez tę firmę dla klientów, którzy chcą uzyskać najwyższy poziom wsparcia technicznego i naprawczego dla swoich produktów Dell. Gwarancja ProSupport oferuje kompleksowe rozwiązania i dodatkowe korzyści, które przekraczają standardowe gwarancje.

Oto główne cechy gwarancji ProSupport firmy Dell:

  • Szybka reakcja i dostępność: Gwarancja ProSupport zapewnia szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe. Klienci mają dostęp do dedykowanej linii telefonicznej lub czatu online, gdzie mogą zgłaszać problemy i otrzymywać wsparcie techniczne od wykwalifikowanych specjalistów firmy Dell. Gwarancja ProSupport obejmuje również priorytetową obsługę, dzięki czemu naprawy są realizowane jak najszybciej.
  • Ekspertyza techniczna: Gwarancja ProSupport zapewnia dostęp do wyspecjalizowanych ekspertów technicznych firmy Dell, którzy posiadają szczegółową wiedzę na temat produktów Dell. Ci specjaliści są wyszkoleni w diagnozowaniu i rozwiązywaniu różnorodnych problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem. Mogą udzielać porad i zapewniać wsparcie w zakresie konfiguracji, instalacji, aktualizacji i innych zagadnień technicznych.
  • Dostęp do zasobów online: Klienci posiadający gwarancję ProSupport mają dostęp do bogatych zasobów online, takich jak baza wiedzy, narzędzia diagnostyczne i aktualizacje oprogramowania. Mogą również korzystać z samouczków i dokumentacji technicznej, co pozwala im rozwiązywać proste problemy samodzielnie i efektywnie.
  • Oryginalne części zamiennych: Gwarancja ProSupport zapewnia dostęp do oryginalnych części zamiennych firmy Dell podczas naprawy. To gwarantuje, że klient otrzymuje wysoką jakość i zgodność z produktem podczas wszelkich wymian części.
  • Monitorowanie zdalne: Gwarancja ProSupport umożliwia zdalne monitorowanie i zarządzanie systemem, co pozwala na wczesne wykrycie potencjalnych problemów i interwencję przed ich eskalacją. To zwiększa niezawodność systemu i minimalizuje czas przestoju.
  • Świadczenie usług na poziomie Enterprise: Gwarancja ProSupport oferuje klientom rozwiązania na poziomie Enterprise, które są szczególnie przydatne dla firm i przedsiębiorstw. Obejmuje to dedykowanego opiekuna technicznego, dostęp do specjalistów ds. architektury IT, priorytetową obsługę oraz zindywidualizowane wsparcie dostosowane do potrzeb klienta.

Gwarancja ProSupport Plus

Ten tyo gwarancji firmy Dell to najbardziej zaawansowana usługa serwisowa, oferująca kompleksowe wsparcie techniczne i naprawcze dla produktów Dell. Gwarancja ta jest przeznaczona dla klientów, którzy poszukują najwyższego poziomu ochrony, maksymalnej niezawodności i minimalizacji przestojów systemowych.

Poniżej przedstawiamy główne cechy gwarancji ProSupport Plus firmy Dell:

  • Szybka reakcja i naprawa: Gwarancja ProSupport Plus zapewnia najwyższy priorytet obsługi i reaguje niezwykle szybko na zgłoszenia serwisowe. Firma Dell podejmuje działania naprawcze w jak najkrótszym czasie, aby minimalizować przestoje systemowe. Technicy firmy Dell są gotowi do interwencji w ciągu czterech godzin od zgłoszenia problemu.
  • Proaktywne monitorowanie zdalne: Gwarancja ProSupport Plus obejmuje zdalne monitorowanie i zarządzanie systemem w czasie rzeczywistym. Wykwalifikowani specjaliści firmy Dell monitorują i analizują dane systemowe, aby wychwycić potencjalne problemy i rozwiązywać je przed wystąpieniem poważniejszych awarii. To przyczynia się do minimalizacji przestojów i utrzymania optymalnej wydajności systemu.
  • Usługi na poziomie Enterprise: Gwarancja ProSupport Plus oferuje klientom kompleksowe usługi na poziomie Enterprise. Obejmuje to dedykowanego opiekuna technicznego, który będzie odpowiedzialny za monitorowanie i koordynację wszystkich działań serwisowych. Klienci mają również dostęp do specjalistów ds. architektury IT, którzy mogą doradzać w kwestiach strategicznych związanych z infrastrukturą IT.
  • Usługi związane z cyberbezpieczeństwem: Gwarancja ProSupport Plus oferuje dodatkowe funkcje związane z cyberbezpieczeństwem. Obejmuje to dostęp do narzędzi i usług, które pomagają w ochronie systemu przed zagrożeniami i cyberatakami. Firma Dell oferuje wsparcie w zakresie ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, monitorowania zagrożeń i naprawy uszkodzeń spowodowanych atakami.
  • Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych: Gwarancja ProSupport Plus zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak RODO (RODO). Firma Dell podejmuje odpowiednie kroki, aby zapewnić poufność i bezpieczeństwo danych klienta.

Gwarancja typu Mission Critical

Jest to najwyższy poziom usługi serwisowej, zapewniający niezawodność, priorytetowe wsparcie i minimalizację przestojów systemowych dla krytycznych środowisk biznesowych. Gwarancja ta została stworzona z myślą o klientach, których działalność zależy od ciągłej dostępności i niezawodności systemów.

Główne cechy gwarancji typu Mission Critical firmy Dell:

  • Priorytetowe wsparcie i reakcja: Gwarancja Mission Critical zapewnia klientom najwyższy priorytet obsługi i szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe. W przypadku awarii systemu, firma Dell mobilizuje swoich najlepszych techników, którzy są gotowi do interwencji w ciągu krótkiego czasu. Czas reakcji jest zwykle zdefiniowany w umowie serwisowej i może wynosić nawet kilka godzin.
  • Ścisłe SLA (Service Level Agreement): Gwarancja Mission Critical opiera się na precyzyjnie określonym SLA, które definiuje czas reakcji, czas naprawy i inne kluczowe parametry serwisowe. Te warunki są ściśle monitorowane, a firma Dell podejmuje działania, aby dotrzymać obietnic i zapewnić szybką naprawę w określonym czasie.
  • Dostępność techników 24/7/365: Gwarancja Mission Critical zapewnia dostępność techników firmy Dell przez całą dobę, przez cały tydzień, przez cały rok. Niezależnie od tego, czy awaria wystąpi w środku nocy, w weekend czy w święto, klienci mogą liczyć na wsparcie techniczne i naprawę sprzętu w najkrótszym możliwym czasie.
  • Szybka dostępność części zamiennych: Gwarancja Mission Critical obejmuje gwarancję dostępności oryginalnych części zamiennych firmy Dell. Dzięki temu naprawy mogą być przeprowadzane bez zwłoki, minimalizując przestoje systemowe. Firma Dell dba o odpowiednie zapasy części, aby zapewnić szybkie i efektywne naprawy.
  • Proaktywne monitorowanie zdalne: Gwarancja Mission Critical może obejmować proaktywne monitorowanie zdalne systemu. Firma Dell używa zaawansowanych narzędzi do monitorowania wydajności, stanu i zagrożeń systemowych. Dzięki temu potencjalne problemy mogą być wykrywane i rozwiązywane przed wystąpieniem poważniejszych awarii.
  • Dedykowany zespół obsługi: Klienci objęci gwarancją Mission Critical mają dostęp do dedykowanego zespołu obsługi, który koordynuje wszystkie aspekty serwisowe. Ten zespół zapewnia kompleksową pomoc, doradztwo i wsparcie techniczne w zakresie zarządzania i utrzymania krytycznych systemów.

Gwarancja typu Keep Your Hard Drive

KYHD to specjalna opcja gwarancyjna, która umożliwia klientom zachowanie swojego dysku twardego w przypadku konieczności wymiany sprzętu lub serwisu. Jest to szczególnie istotne dla klientów, którzy przechowują poufne dane na swoich dyskach i nie chcą ryzykować ich odtajnienia czy utraty kontroli nad nimi.

Oto główne cechy gwarancji typu Keep Your Hard Drive firmy Dell:

  • Zachowanie kontroli nad danymi: Gwarancja Keep Your Hard Drive zapewnia klientom pełną kontrolę nad swoimi danymi, nawet w przypadku wymiany lub serwisu sprzętu. Zamiast oddawać dysk twardy do firmy Dell, klient może zatrzymać go w swoim posiadaniu, eliminując ryzyko utraty poufnych danych lub nieuprawnionego dostępu do nich.
  • Bezpieczne usuwanie danych: Jeśli klient zdecyduje się na zachowanie swojego dysku twardego, firma Dell zapewnia odpowiednie narzędzia i procedury do bezpiecznego usunięcia danych z dysku. Może to obejmować kompletną destrukcję danych poprzez fizyczne zniszczenie dysku lub profesjonalne narzędzia do bezpiecznego kasowania danych.
  • Prywatność i zgodność z przepisami: Gwarancja Keep Your Hard Drive pomaga klientom w utrzymaniu prywatności i zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak RODO (RODO) czy inne odpowiednie regulacje. Klient ma pełną kontrolę nad danymi, co umożliwia ścisłe przestrzeganie polityk prywatności i bezpieczeństwa.
  • Minimalizacja ryzyka: Dzięki gwarancji Keep Your Hard Drive klient minimalizuje ryzyko utraty danych oraz potencjalne konsekwencje związane z wyciekiem poufnych informacji. Zachowanie dysku twardego pozwala na większą pewność, że dane są chronione zgodnie z własnymi standardami bezpieczeństwa.

Gwarancja typu Accidental Damage

Ta opcja gwarancyjna jest formą ubezpieczenia, które zapewnia ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami sprzętu. Ta gwarancja została stworzona z myślą o klientach, którzy chcą zabezpieczyć swoje urządzenia przed niezamierzonymi uszkodzeniami, takimi jak zalanie, upadek, pęknięcie ekranu itp.

Poniżej główne cechy gwarancji typu Accidental Damage firmy Dell:

  • Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami: Gwarancja Accidental Damage zapewnia klientom ochronę przed różnymi rodzajami przypadkowych uszkodzeń, takimi jak zalanie, upadek, wgniecenie, pęknięcie ekranu czy inne fizyczne uszkodzenia. Bez względu na to, jakie uszkodzenia wystąpią, firma Dell będzie odpowiedzialna za naprawę lub wymianę uszkodzonego sprzętu.
  • Szybka reakcja i naprawa: Gwarancja Accidental Damage oferuje szybką reakcję i naprawę w przypadku przypadkowych uszkodzeń. Firma Dell podejmuje działania naprawcze w jak najkrótszym czasie, aby minimalizować przestoje użytkownika. Proces naprawy jest zwykle przyspieszony, aby jak najszybciej przywrócić sprzęt do pełnej funkcjonalności.
  • Koszty naprawy pokrywane przez firmę Dell: Gwarancja Accidental Damage obejmuje pokrycie kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonego sprzętu przez firmę Dell. Klient nie musi martwić się o ponoszenie dodatkowych kosztów związanych z naprawą przypadkowych uszkodzeń.
  • Ochrona globalna: Gwarancja Accidental Damage oferuje ochronę globalną, co oznacza, że klient jest chroniony niezależnie od tego, gdzie znajduje się sprzęt. Bez względu na to, czy klient jest w kraju, czy za granicą, firma Dell zapewnia wsparcie w przypadku przypadkowych uszkodzeń.
  • Łatwy proces zgłaszania szkód: Aby zgłosić przypadkowe uszkodzenie objęte gwarancją Accidental Damage, klient może skontaktować się z firmą Dell i złożyć odpowiednie zgłoszenie. Firma Dell udostępni instrukcje dotyczące postępowania w przypadku uszkodzenia i przeprowadzi klienta przez cały proces naprawy.

Warto zaznaczyć, że szczegóły wszystkich powyżej opisywanych wariantów gwarancyjnych mogą się różnić w zależności od regionu i produktu. Przed zakupem produktu Dell i wybraniem gwarancji zawsze warto sprawdzić warunki i zasady konkretnego programu gwarancyjnego oferowanego w danym regionie lub skontaktować się z nami.

Skontaktuj się z nami

Nasi konsultanci czekają na Państwa pytania i służą pomocą codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach: 09:00-17:00.

+48 515 444 600

Zadzwoń do nas.

bok@bestdell.pl

Napisz na nasz adres e-mail.